よくあるご質問 パスワードについて キャンセル・返品・交換について 商品のお届けやお受け取りについて 送料について ご注文について カラーコンタクトレンズについて レンズデータ(BC、DIA、PWR)について 遠近、乱視について 処方箋について 定期検診などの検査について 品質について 個人輸入について トラブルについて その他 ポイントについて クーポンについて パスワードについて パスワードを忘れてしまったのですが ▲トップに戻る キャンセル・返品・交換について キャンセルはできますか？ 届いた商品の返品はできますか？ 返品や交換には時間がかかるのでは？ ▲トップに戻る 商品のお届けやお受け取りについて 商品が届かないのですが 購入してからどのくらいで届きますか？ 長期不在で商品が受取れなかったのですが 配達日や時間の指定はできますか？ 商品はどのように送られてくるのですか？ 留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか？ 速達はありますか？ ▲トップに戻る 送料について 送料はいくらですか？ 離島・船便地域ですが、送料が高くなりますか？ ▲トップに戻る ご注文について 2種類以上の商品を注文することはできますか？ 友達や家族の分も一緒に注文できますか？ ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか？ ちゃんと買えていますか？ 注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいでしょうか？ コンビニの支払い票が印刷出来ません。 コンビニのお問い合わせ番号が分かりません。 確認メールが届かないのですが。 何個まで買えますか？ クレジット決済が出来ないのですが。 コンビニ前払いの手続きが出来ないのですが。 送料が違います。 スマートフォンで注文できますか？ ▲トップに戻る カラーコンタクトレンズについて カラーコンタクトを購入したのですが、イメージと違います。交換できますか？ カラーコンタクトを使いたいのですが、私は目が悪くありません。使えますか？ ▲トップに戻る レンズデータ(BC、DIA、PWR)について レンズデータはどこでわかりますか？ BC、PWRはメーカーによって違うのでしょうか？ DIA は違うと使用できないのでしょうか？ 裸眼視力0.3ですが、それにあったコンタクトの度数はいくらでしょうか？ ハードレンズを使用しています。そのデータで注文できるでしょうか？ ▲トップに戻る 遠近、乱視について 遠近両用レンズを購入したいのですが、ADD+1.00の意味を教えてください。 マルチフォーカルという言葉を聞きます。どういう意味ですか？ 乱視用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか？ 遠近両用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか？ ▲トップに戻る 処方箋について 処方箋が必要ですか？ 診察だけ近くの眼科医院で受け、コンタクトレンズの購入は通信販売でもいいですか？ ▲トップに戻る 定期検診などの検査について 購入するには検査が必要ですか？ 定期検査は受ける必要がありますか？ 定期検査はどこで受ければいいでしょうか？ 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか？ 連続装用してもいいですか？ ▲トップに戻る 品質について 品質は大丈夫ですか？ ▲トップに戻る 個人輸入について 個人輸入とは何ですか？ ▲トップに戻る トラブルについて 商品がいつになっても届きません。 届いたコンタクトレンズに不良品がありました。 注文した商品と違うコンタクトレンズが届きました。 外箱が破損していました。 商品購入の手続きが上手くいかないのですが、パソコンの設定に問題があるのでしょうか？ メールで問合せをしましたが、どの位で対応してくれますか？ メールが届きません。 ▲トップに戻る その他 使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか？ 有効期限はありますか？ 電話で問合せをすることはできますか？ 消費税はかからないのですか？ 私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか？ 通関検査にかかることがあるでしょうか？ 関税はかからないでしょうか？ 没収されることはありませんか？ 保存液は何を使えばよいですか？ 登録情報を変更したいのですが。 ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は？ 領収書は発行してもらえるのですか？ メルマガはどのようにしたら停止できますか？ 退会したいのですが。 ▲トップに戻る ポイントについて ポイントとは何ですか？ メルマガ購読していないのに「ポイント残高のお知らせ」メールが来ました。 「仮ポイント」や「確定ポイント」がありますが、それぞれどのような意味ですか？ 確定ポイントがついていません。 ポイントを利用して買い物をした場合にも、ポイントは付与されますか？ ポイントに有効期限はありますか？ 何ポイントから使えますか？ 送料や手数料にも使えますか？ 購入時にポイントが使えないのですが…。 注文内容で変更されたポイント数は分かりますか？ 会員を辞めてもポイントは残りますか？ 自分が保有しているポイントを人にあげたり、自分の他の会員登録と合算は出来ますか？ ▲トップに戻る クーポンについて クーポンコードはどこに入力して使えばいいですか？ クーポンコードはどこで分かりますか？ ポイントも一緒に使えますか？ クーポンコードを入力してもエラーになります。 クーポンの期限が切れてしまいました。再利用出来ませんか？ 返品の場合、クーポンは返ってきますか？ クーポンの金額以下の商品を購入したいのですが使えますか？送料にも使えますか？ 商品がシンガポールに返送され、キャンセルする場合、クーポンの値引き額は返金されますか？ 注文後にクーポンを利用したいのですが、出来ますか？ 問合せている間にクーポンの期限が切れてしまったのですが、使えませんか？ ▲トップに戻る
