よくあるご質問 パスワードについて キャンセル・返品・交換について 商品のお届けやお受け取りについて 送料について ご注文について カラーコンタクトレンズについて レンズデータ(BC、DIA、PWR)について 遠近、乱視について 処方箋について 定期検診などの検査について 品質について 個人輸入について トラブルについて その他 クーポンについて パスワードについて パスワードを忘れてしまったのですが ▲トップに戻る キャンセル・返品・交換について キャンセルはできますか? 届いた商品の返品はできますか? 返品や交換には時間がかかるのでは? ▲トップに戻る 商品のお届けやお受け取りについて 商品が届かないのですが 購入してからどのくらいで届きますか? 長期不在で商品が受取れなかったのですが 配達日や時間の指定はできますか? 商品はどのように送られてくるのですか? 留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか? 速達はありますか? ▲トップに戻る 送料について 送料はいくらですか? 離島・船便地域ですが、送料が高くなりますか? ▲トップに戻る ご注文について 2種類以上の商品を注文することはできますか? 友達や家族の分も一緒に注文できますか? ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか? ちゃんと買えていますか? 注文内容を間違えてしまいました、どうしたらいいでしょうか? コンビニの支払い票が印刷出来ません。 コンビニのお問い合わせ番号が分かりません。 確認メールが届かないのですが。 何個まで買えますか? クレジット決済が出来ないのですが。 コンビニ前払いの手続きが出来ないのですが。 送料が違います。 スマートフォンで注文できますか? ▲トップに戻る カラーコンタクトレンズについて カラーコンタクトを購入したのですが、イメージと違います。交換できますか? カラーコンタクトを使いたいのですが、私は目が悪くありません。使えますか? ▲トップに戻る レンズデータ(BC、DIA、PWR)について レンズデータはどこでわかりますか? BC、PWRはメーカーによって違うのでしょうか? DIA は違うと使用できないのでしょうか? 裸眼視力0.3ですが、それにあったコンタクトの度数はいくらでしょうか? ハードレンズを使用しています。そのデータで注文できるでしょうか? ▲トップに戻る 遠近、乱視について 遠近両用レンズを購入したいのですが、ADD+1.00の意味を教えてください。 マルチフォーカルという言葉を聞きます。どういう意味ですか? 乱視用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか? 遠近両用レンズを注文したいのですが、どんなデータが必要ですか? ▲トップに戻る 処方箋について 処方箋が必要ですか? 診察だけ近くの眼科医院で受け、コンタクトレンズの購入は通信販売でもいいですか? ▲トップに戻る 定期検診などの検査について 購入するには検査が必要ですか? 定期検査は受ける必要がありますか? 定期検査はどこで受ければいいでしょうか? 定期検診はどのくらいの間隔で受ければいいのですか? 連続装用してもいいですか? ▲トップに戻る 品質について 品質は大丈夫ですか? ▲トップに戻る 個人輸入について 個人輸入とは何ですか? ▲トップに戻る トラブルについて 商品がいつになっても届きません。 届いたコンタクトレンズに不良品がありました。 注文した商品と違うコンタクトレンズが届きました。 外箱が破損していました。 商品購入の手続きが上手くいかないのですが、パソコンの設定に問題があるのでしょうか? メールで問合せをしましたが、どの位で対応してくれますか? メールが届きません。 ▲トップに戻る その他 使用法が違うと聞いたことがあります。ホントですか? 有効期限はありますか? 電話で問合せをすることはできますか? 消費税はかからないのですか? 私は右目の度数と左目の度数が違います。どうすれば良いのですか? 通関検査にかかることがあるでしょうか? 関税はかからないでしょうか? 没収されることはありませんか? 保存液は何を使えばよいですか? 登録情報を変更したいのですが。 ソフトコンタクトレンズの表裏の見分け方は? 領収書は発行してもらえるのですか? メルマガはどのようにしたら停止できますか? 退会したいのですが。 ▲トップに戻る クーポンについて クーポンコードはどこに入力して使えばいいですか? クーポンコードはどこで分かりますか? クーポンコードを入力してもエラーになります。 クーポンの期限が切れてしまいました。再利用出来ませんか? 返品の場合、クーポンは返ってきますか? クーポンの金額以下の商品を購入したいのですが使えますか?送料にも使えますか? 商品がシンガポールに返送され、キャンセルする場合、クーポンの値引き額は返金されますか? 注文後にクーポンを利用したいのですが、出来ますか? 問合せている間にクーポンの期限が切れてしまったのですが、使えませんか? ▲トップに戻る