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商品のお届けやお受け取りについて

商品が届かないのですが

商品のお届けには在庫がございます場合標準で7日前後頂いておりますが、税関の審査及び地域により2~3日程度遅れる場合がございます。商品によりましては、1ヶ月程納期のかかる商品もございますので、ご確認の上ご購入ください。万一、お届け予定日より1週間以上経っても商品が届かない場合、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。又、5箱以上ご注文の場合は梱包に分かれて配送されますのでご注意下さい。

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購入してからどのくらいで届きますか?

ご入金確認後、現地に在庫がある場合は7日前後でお届けできます。在庫がない場合は納期が遅れる内容のメールが送られます。またトーリック製品・遠近両用製品に関しましては、お届けまでに通常一ヶ月かかります。(納期が遅れる事由によりますキャンセルは受け付けられませんのでご了承下さい。)

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長期不在で商品が受取れなかったのですが

配達時期にご不在の場合は、不在連絡票が投函されておりますので、運送会社にご連絡の上、再配達の手続きをおとりください。
不在連絡票投函から、日本郵便は2週間、佐川急便は1週間経過しお客様からの連絡がない場合は、シンガポールに返送されます。再発送することも可能ですが、再発送に際しましての送料はお客様のご負担となります。

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配達日や時間の指定はできますか?

配達日時のご指定はお受けしておりません。ご不在の場合は「不在連絡票」をお届け致しますので、記載の運送会社にお問合せください。

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商品はどのように送られてくるのですか?

国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に到着いたします。国内の配達につきましては郵便局または佐川急便よりお届けいたします。
代引き払いの場合、佐川急便にてシンガポールより直接お届けいたします。ご注文数量により(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

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留学先・海外出張先にも送ってもらえるでしょうか?

当サイトでは海外への直接発送は行っておりません。
海外発送をご希望のお客様は、下記のLENSMODE.NETよりご注文を承れますので、配送対象国やお届け日数の目安など、ご確認くださいますようお願い致します。

【海外にお住まいの日本人向けコンタクトレンズ通販】
レンズモード.NET [ https://www.lensmode.net/ ]

※なお、決済方法はクレジットカードのみの対応とさせて頂いております。

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速達はありますか?

申し訳ありませんが、現在対応しておりません。

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