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配送状況確認

利用規約

コンタクトレンズは医療用具です。安心してコンタクトレンズをお買い求めいただくために、ご購入の際には下記に記載された事項をお読みください。

利用規約について

このご利用規約(以下「利用規約」といいます)は、レンズモード社(以下「当社」といいます)の運営する、オンラインショッピングサイトの利用者(以下「利用者」といいます)がショッピングに際して遵守すべき事項を定めたものです。利用者が当社のショッピングサイトを利用した場合、その利用者は、利用規約に同意したものとみなします。

コンタクトレンズご購入の際の注意事項

  • (1) 処方データは、管理手帳・レンズパッケージ・処方箋で必ずご確認ください。
  • (2) レンズのご購入は個人輸入の関係上、利用者本人に限ります。第三者に譲渡・販売はできません。
  • (3) 医療上の問題(レンズ適合性・装用感含む)が生じた場合、眼科専門医を受診してください。
  • (4) レンズ到着後、必ず処方箋等とレンズを確認の上、左右のデータを間違えないように装用してください。
  • (5) 安全上、レンズの規定日数以上の使用や再使用は絶対にしないでください。
  • (6) 少しでも異常があれば、直ちにレンズの使用を中止して眼科専門医を受診してください。(当社は処方医院で処方されたレンズの種類、処方データに基づく販売のため、医療上の責任は負いません。)
  • (7) 定期検査は最低でも年に1回は眼科専門医に必ず受診してください。

商品の注文について

商品の注文は、利用者が当社のショッピングサイトの画面より必要事項を入力する方法で行います。これら、入力された情報が、当社の管理画面にて確認された時点で、注文は完了するものとします。注文が完了した時点で注文確認のメールを送付いたします。(クレジット決済の場合はクレジット決済完了のメールを送付いたします。)
ただし、当社は、注文をお受けすることによって、商品の調達を保証するものではありません。 海外からの個人輸入品のご注文数量は日本の法律に準拠し(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

商品の価格について

当社のショッピングサイトで表示している商品の価格に、送料は含まれておりません。消費税に関しては、海外からの個人輸入には免除されます。

ご注文後の各種変更について

利用者は、基本的にご注文確定後の商品の変更やコンタクトレンズデータの変更や送付先住所などの登録内容の変更はできないものとします。また、注文確定後(商品到着前)でマイページより住所などの登録内容を変更した場合は必ず当社へご連絡ください。当社へご連絡がない場合、ご注文商品に関しまして、発送完了まで当社は責任を負わないものとします。

品質保証について

製品の品質については、各製造会社の品質基準を満たしています。

  • ・商品の品質管理・発送には万全の注意を払っておりますが、必ず装用の前にレンズに異常がないことを確認してから使用してください。
  • ・万一、レンズ・包装容器に異常がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の配送について

当社のショッピングサイトでご注文いただいた商品は、国際書留郵便または国際宅配便を利用し、航空便にてシンガポールより日本に到着し、国内の配達につきましては郵便局または佐川急便よりお届けいたします。
ご注文数量により(薬事法により、1回に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)、場合により小分け発送となる場合がありますが、予めご了承ください。

配達時にご不在の場合には、配達店より不在連絡票をお届けいたします。記載の最寄配達店へご連絡ください。その際、配達業者よりご不在連絡票の差出人名に「海外」「シンガポール」と記載される場合がございますのでご注意ください。なお、配達日から日本郵便は2週間、佐川急便は1週間経過しても利用者から配送業者へ再配達の連絡がない場合、シンガポールへ返送されてしまいますのでご注意ください。
※郵便番号、配送先住所を間違えた場合、転居先不明などによる荷物の不着は保証しません。配送業者にてお客様ご指定の配送先住所で、あて先不明や転居先不明(引越し・転職)など、お荷物がお届けできない場合には、即日、差出人(シンガポール)へ返送されてしまいます。
なお、配送業者にてあて先不明や転居先不明と判断した場合には、弊社からのお電話やメールでのご連絡はいたしません。

※配達時のご不在の場合には、配送業者より不在票が投函されますが、 不在票の有無につきましては、利用者から直接、配達支店へご確認ください。保管期間切れにより返送された荷物に関して、弊社では一切の責任を負わないものとします。

シンガポールへ返送された商品について

ご不在、転居先不明等でシンガポールへ返送された商品は、お客様より再送料をご負担いただいた場合、再度、送付いたします。ただし、配送日より1年以上過ぎた返送品に関しましては、ご返送、ご返金の対象外とさせて頂きますので予めご了承ください。

尚、後払い決済ご利用の場合、商品をお受け取り頂かずキャンセルさせて頂く場合でも 既に発生しております送料、手数料は申し受けさせていただきます。

配送事故対応について

商品はすべて海外からの国際書留郵便または国際宅配便にて発送いたします。予定納期経過後も商品が到着しない場合はご連絡ください。当社で商品発送状況・配送状況をお調べいたします。そして調査の結果、配送事故により商品が紛失したことが判明した場合に、利用者と協議の上対応させていただきます。

商品の納期について

ご注文商品の在庫がございます場合、お客様からのご入金を確認後、即日または翌営業日(土曜日、日曜日およびシンガポールの祝日を休業日とさせていただいております)にシンガポールより直接発送され、通常お手元に届くのは7日前後です。

シンガポール発送から日本国内到着(通関)までは4営業日前後お時間をいただいておりますが、配送状況等により7営業日ほどかかる場合もございます。乱視用レンズ、カラーレンズ等お取り寄せ商品の場合は1ヶ月以上かかる場合もあり、供給元より入庫次第、順次発送させて頂いておりますが、基本的に商品発送遅延によるキャンセルは一切承っておりませんので余裕を持ってご注文ください。

なお、在庫がございます商品につきましても、注文が集中したために発送が遅れる場合やレンズの種類や度数などにより製造会社からの入荷状況が大きく異なり品薄の場合には、別途メールまたはウェブサイトにてご連絡させていただきます。
納期の確約はできかねますので、予めご理解の上ご注文ください。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル及び商品の変更等は受け付けておりませんので、予めご了承の上ご注文ください。例外として以下に該当した場合には、当社より、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

  • ●ご注文いただいた商品を確保する事ができない場合。
    ※ただし、複数ご注文いただき、その一部の商品が確保できなかった場合は、その商品のみをキャンセルするものとします。
  • ●過去に、当社に対して故意または過失により、損害を与えたお客様の注文であると当社が認めた場合。

返品・交換について

返品・交換についてのお問合せは、商品を送る前に必ずご連絡ください!!
フリーダイヤル: 0120-997-506
(受付時間: 10:00~17:00 土日祝除く)
メール: お問い合わせフォーム
※商品の返送方法、返送先住所等はご連絡時にメールにてお伝えします。

●返品について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の返品を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の返品はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の返品はできません。

※利用者の都合による返品の場合、返品に伴う返送料・返金時の振込手数料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●交換について

当サイトでご購入頂いた商品で、商品到着後30日以内の交換を承ります。

・商品到着後30日以上経過した商品の交換はできません。
・開封済商品・未開封でも箱が潰れた商品、箱にマジックなどで印を付けた商品の交換はできません。
・同じ商品の異なるレンズデータへの変更のみ承ります。色違い、異なる商品への交換はできません。

※利用者の都合による交換の場合、返品交換に伴う返送料・再送料はすべて利用者負担となります。予めご了承ください。

●不良品について

当サイトでご購入頂いた商品で、不良品保証交換期間内の現品交換を承ります。

商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万が一、配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合やお手元に届いた商品が注文の商品と違う場合、またはお手元に届いた商品に初期不良品が混入しておりました場合、不良品保証交換期間内に限り、返品・交換を承ります。ただし、製造中止商品や供給不可商品の場合、同一商品への交換ができないことがあります。

初期不良品の場合は、全て現品交換とさせていただいております。お手数ですが、不良品現品をお手元に保管して頂き、当店までご連絡ください。事前連絡がなくお送り頂いた場合や、不良品現品を破棄された場合には交換商品の対応ができませんのでご注意ください。不良品保証交換期間は、ご注文頂いたコンタクトレンズ到着後から起算して、そのコンタクトレンズの使用期間になります。不良品保証交換期間を経過した場合、交換商品の対応ができませんので、予めご了承ください。

※誤送・不良品返品に伴う送料・手数料は当社負担とさせていただきます。

ご返送頂いた商品を当社確認後、直ちに交換品を発送させていただきます。商品交換が不可能な場合は、お支払された商品代金及び送料に限りご返金させていただきます。予めご了承ください。

プライバシーの保護について

当社は、商品の受注のために利用者から入手した個人情報は、機密を保持し、正当な理由なく第三者に開示いたしません。
詳しくはプライバシーをご覧ください。

個人輸入制約事項

  • (1) 輸入する商品は、利用者個人の責任において利用者個人のみが、個人的用途に用いるものです。
  • (2) 日本の薬事法の定めにより、第三者への転売及び譲渡は一切許されていません。
  • (3) 注文に関しては、利用者名義で利用者の責任により履行されるものです。ただし、当社の入力間違い等により、当社に責任のある場合はこの限りではありません。
  • (4) 商品の輸入及び使用に関しては、一切利用者の責任により行なわれるものです。当社はなんら責任も権限もございません。

関税・消費税について

個人輸入品の場合、一度に輸入する商品の価格が1万6,666円を超えない限り、消費税および関税はかかりません。
しかしながら、注文数量(薬事法により一度に個人で輸入できるのは最大両眼2ヶ月分と定められております)やその他の事情により、通関検査をうけ、まれに消費税を課税される場合があります。その場合はお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。

送料について

最低送料: 800円
商品ごとに個別送料を設定しております。
ただし、購入個数が少ない場合は最低送料800円が適用されます。
例えば、「2ウィークアキュビュー」を2個お買い上げの場合、1箱あたりの送料は250円となっておりますので、250円×2箱=500円の送料となりますが、最低送料の800円が適用となります。
詳しくは送料についてをご覧ください。

著作権の保護について

利用者は、当社が本サービスで提供するあらゆる形の情報(文章、画像、デザイン等)の一部または全部を、複製、販売、出版その他いかなる方法においても、著作権法に規定する私的使用以外の目的で、使用することはできません。
インターネット及びイントラネット上に著作権者の許可なく掲載することは、営利非営利の目的いかんに関わらず著作権等の権利侵害となります。

システムの保守、利用停止について

当社は、システムの保守、点検等のため、又は、天災、通信回線の故障、その他のやむを得ない事情により、事前の通知なく当社のサービスを停止できるものとします。
また、その際に、利用者が当社をご利用になれなかったことにより発生した、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。

当社のサービスについて

当社は事前の通知なく当社の運営の諸条件、サービス内容の変更を行うことができるものとします。

免責について

当社は、利用者が当社の利用により生じた、いかなる損害・損失・不利益に関して責任を負わないものとします。
また、利用者が当社の利用により、第三者に対して損害等を与えた場合にも、当社は一切の責任を負わないものとします。

合意管轄裁判所について

当社と利用者間で、訴訟の必要が生じた場合には、シンガポールの裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

利用規約の変更について

当社は、利用者に対する事前の通知をすることなく利用規約を更新することがあります
利用規約更新後は、更新後の内容のみ有効となり、利用規約の変更後、利用者が当社を利用した場合には、変更後の利用規約の内容に同意したものとみなします。

最終更新日時:2016年11月21日

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